OGEFİNE , müşterilerinin gizliliğini korumak ve siparişlerinin içeriğini gizli tutmak için özel kargolama ve teslimat yöntemleri sunmaktadır:
1. **Gizli Kargolama:(Fantezi Ürünlerinde)** Müşteri siparişleri, içeriğini belirtmeyen nötr ambalajlarla özel olarak paketlenir. Paketin dışında, içeriği hakkında herhangi bir bilgi veya işaret bulunmaz. Bu sayede müşterilerin sipariş ettiği ürünün içeriği dışarıdan anlaşılmaz hale gelir.
2. **Aynı Gün Kargolama:** OGEFİNE, müşterilerin talepleri doğrultusunda aynı gün kargolama hizmeti sunar. Bu sayede müşteriler siparişlerini hızlı bir şekilde alabilirler. Acil ihtiyaçları olan müşteriler için bu hizmet oldukça önemlidir.
3. **Hızlı Teslimat:** Yoğun talepler doğrultusunda, firma hızlı teslimat seçenekleri sunar. Bu sayede müşteriler siparişlerini daha kısa sürede alabilirler.
4. **Ücretsiz Hediye Paketi:(Fantezi Ürünlerinde)** Müşterilerin isteği doğrultusunda, OGEFİNE ücretsiz olarak hediye paketi sunar. Böylece müşteriler, ürünlerini hediye olarak gönderebilir ve özel paketleme seçeneğinden faydalanabilirler.
Saat 13:00'e kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınırken, 13:30'dan sonra verilen siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir. OGEFİNE , müşteri memnuniyetini ve gizliliğini ön planda tutarak bu özel hizmetleri sunmaktadır.
**Gizlilik ve Güvenlik Politikası**
Mağazamızda sunulan tüm hizmetler ve faaliyetler, Güzeloba Mah. 2383 Sok. No:49/L D:4 Muratpaşa/Antalya adresinde kayıtlı olan OGEFİNE firmamıza aittir ve tarafımızca işletilmektedir.
Firmamız, çeşitli amaçlarla kişisel verileri toplayabilir. Aşağıda, toplanan kişisel verilerin nasıl ve ne şekilde toplandığı, korunduğu ve işlendiği açıklanmaktadır.
**Kişisel Veri Toplama:**
Müşterilerimizin kendileriyle ilgili kişisel bilgileri (isim, soyisim, firma bilgileri, telefon, adres, e-posta vb.) üyelik veya mağazamız üzerindeki form ve anketlerin doldurulması suretiyle tarafımızca işin doğası gereği toplanmaktadır.
**Bilgilendirme ve İletişim:**
Firmamız, belirli dönemlerde müşterilerine kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon teklifleri gibi bilgiler gönderebilir. Müşteriler, bu tür bilgilendirmeleri alıp almama konusunda tercihlerini üye olurken belirleyebilir veya sonrasında hesap bilgileri bölümünden tercihlerini değiştirebilirler.
**Kişisel Veri Güvenliği:**
Müşterilerimizin mağazamıza elektronik ortamdan ilettikleri kişisel bilgiler, Üyelik Sözleşmesi kapsamında belirlenen amaçlar ve kapsam dışında üçüncü kişilere açıklanmamaktadır. Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve çözülmesi amacıyla müşterilerin IP adresi kaydedilmekte ve kullanılabilmektedir.
**Pazarlama Amaçlı Kullanım:**
Firmamız, Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da talep edilen bilgileri doğrudan pazarlama faaliyetleri için kullanabilir. Ancak, kişisel bilgiler gerektiğinde kullanıcıyla iletişim kurmak amacıyla da kullanılabilir. Bilgiler, üyelerimizin kimliği ifşa edilmeden istatistiksel analizler ve pazar araştırmaları için kullanılabilir.
**Gizlilik Taahhüdü:**
Firmamız, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı taahhüt eder. Gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi için gerekli tedbirleri alır ve gerekli özeni gösterir.
**Kredi Kartı Güvenliği:**
Kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz. Alışveriş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri SSL protokolü ile şifrelenerek ilgili bankaya iletilir.
**Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar:**
Mağazamız, web sitesi dâhilinde başka sitelere link verebilir. Ancak, bu linkler vasıtasıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamaları ve içeriklerine yönelik herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
**İstisnai Durumlar:**
Kanunen gerekli hallerde veya Üyelik Sözleşmesi'nin gerekliliklerini yerine getirmek amacıyla kullanıcı bilgileri üçüncü kişilere açıklanabilir.
**E-posta Güvenliği:**
Müşterilerimizden alınan e-postalarda kredi kartı numarası veya şifrelerinin yazılmaması önemlidir. E-postaların üçüncü şahıslar tarafından görülebileceği unutulmamalıdır.
**Tarayıcı Çerezleri:**
Firmamız, kullanıcıların web sitesini kullanımı hakkındaki bilgileri çerezler aracılığıyla elde edebilir. Çerezler, siteyi ziyaret eden kullanıcıların tercihlerini kaydederek kullanıcı deneyimini iyileştirir.
Bu politika, firmamızın gizlilik ve güvenlik politikalarını açıklamak amacıyla oluşturulmuştur. Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve önerileriniz için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.
Firma Ünvanı: MEHMET KINALI ( OGEFİNE)
Adres: Güzeloba Mah. 2383 Sok. Petekköy Sitesi No:49 L Blok D:4 Muratpaşa/Antalya
E-posta: iletiş[email protected]
Whatsapp Destek: 05437227643
Bu politika, değişikliklerin yayınlandığı tarihte yürürlük kazanır ve güncellemeler müşterilere bildirilir.
İptal, İade ve Değişim Politikası:
GENEL:
1. Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş olursunuz.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendikten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
7. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
8. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:
9. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 7 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
10. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI:
11. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 7 (Yedigün ) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
12. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET: OGEFİNE ( Mehmet KINALI )
ADI/UNVANI: MEHMET KINALI
ADRES: Güzeloba Mah. 2383 Sok. Petekköy Sitesi No:49 L Blok D:4 Muratpaşa/Antalya
TEL:+90 543 722 7643
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
13. Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı’ya Cayma hakkına ilişkin bildirim Mesafeli Sözleşmelerde ve İptal Koşullarında sunulmuş olup, Alıcı Cayma koşullarını bilerek sipariş vermektedir.
14. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
15
. Cayma hakkının kullanılması için 7 (Yedigün) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya SATICI tarafından bildirilen yöntem ile yazılı veya ilgili yöntemle bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
16. 3. kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
17. İade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
İADE KOŞULLARI:
18. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 7 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 7 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
19. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
20. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
Not: Hijyen kuralları gereği ( İÇ GİYİM, FANTAZİ ÜRÜNLERİN'DE ) iade ve değişim yapılamamaktadır.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
21. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
22. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
23. Aşağıdaki mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereğince; cayma hakkının kullanılmayacak ürünler,
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapıl
ması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
24. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
25. Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, ............, ........., bankası hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
26. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
Kolay İade Prosedürü
Merhaba,
Ogefine'da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir, bu yüzden iade sürecimizi basit ve net tuttuk. İşte iade prosedürümüz:
1. **İade Süresi**: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. **Ürün Değişimi**: Web sitemizde doğrudan ürün değişim seçeneği bulunmamaktadır. Fiziki mağazalarımızdan sadece ürün değişimi yapabilirsiniz. Ücret iadesi mağazalarımızdan yapılmamaktadır.
3. **İade Koşulları**: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, orijinal etiketi üzerinde, kopartılmamış, yırtılmamış, yıkanmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ayrıca, hijyen kuralları gereği iç giyim, fantazi ve cinsel ürünler ile hijyenik bantı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
4. **Ürün Kontrolü ve Onayı**: İade edilen ürünler, kontrol ekibimiz tarafından incelenecek ve onaylanmayan iadeler alıcı ödemeli olarak göndericiye iade edilecektir.
5. **Kargo Sorumluluğu**: Farklı kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin sorumluluğu size aittir. Farklı bir kargo şirketi tercih etmeniz durumunda kargo ücretini siz karşılamalısınız.
6. **Paketleme ve Gönderim**: İade olarak göndereceğiniz ürünlerin yeniden satılabilir özellikte olması ve hasar almaması gerekmektedir. Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte göndererek, gerekli alanları doldurup imzalayarak göndermelisiniz.
7. **Hasarlı Ürünler**: Kullanıcı hatasıyla hasar gören ürünler iade alınmamaktadır. Ürünü teslim almadan önce kargo şirketinden hasar tespit tutanağı tutturmanız önemlidir.
8. **Hijyen Ürünleri ve Aksesuarlar**: Hijyen açısından iade alınmayan ürünler ve küpe gibi aksesuarlar için lütfen iade politikamızı dikkate alınız.
9. **Kampanya Koşulları**: Kampanya şartları, kampanya döneminde geçerlidir.
Sorularınız veya destek ihtiyacınız olursa lütfen bize e-posta yoluyla ulaşın: [email protected]
Saygılarımızla,
Ogefine Müşteri Hizmetleri
